1.0Guerini e Associatihttps://www.guerini.itEraldhttps://www.guerini.it/index.php/author/erald/L'arte di far domande - Guerini e Associatirich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="QfBL8DRQaq"><a href="https://www.guerini.it/index.php/prodotto/l-arte-di-far-domande/">L’arte di far domande</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.guerini.it/index.php/prodotto/l-arte-di-far-domande/embed/#?secret=QfBL8DRQaq" width="600" height="338" title="“L’arte di far domande” — Guerini e Associati" data-secret="QfBL8DRQaq" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script>
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https://www.guerini.it/wp-content/uploads/2015/11/arte_di_fare_domande_sitoguerini.jpg232353Comunicare non vuol dire semplicemente parlare e trasmettere informazioni. Spesso ci si concentra troppo sull’assertività, dimenticando l’ascolto e ancor più la capacità di fare domande. E anche nel caso in cui, all’interno di un’organizzazione, si pongano domande, l’interlocuzione avviene con la presunzione di conoscere già le risposte. A parere di Schein, al contrario, bisognerebbe parlare meno e imparare a fare le domande giuste. Questo atteggiamento, che presuppone una buona disposizione all’ascolto, vale per tutti ma soprattutto per i leader delle organizzazioni. Un buon leader non dovrebbe solo saper orientare, dare direttive ed esprimere valori; dovrebbe anche capire quando è il momento di domandare e di mettersi in ascolto «con umiltà». Porre domande e fermarsi ad ascoltare genera un clima di reciproca fiducia e facilita la comunicazione dal basso verso l’alto, indispensabile nelle organizzazioni. Scrive infatti Schein che «in un mondo sempre più complesso, connesso e culturalmente diversificato non possiamo pensare di comprendere persone di cultura professionale, aziendale e personale diversa. Se non sappiamo fare domande e costruire relazioni fondate sul rispetto reciproco e sulla consapevolezza che l’altro possa essere a conoscenza di cose che potremmo aver bisogno di sapere, non possiamo interagire».