{"id":24574,"date":"2024-05-03T09:22:58","date_gmt":"2024-05-03T07:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guerini.it\/?p=24574"},"modified":"2024-05-03T13:01:48","modified_gmt":"2024-05-03T11:01:48","slug":"larte-di-far-domande-quando-ascoltare-e-meglio-che-parlare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.guerini.it\/index.php\/larte-di-far-domande-quando-ascoltare-e-meglio-che-parlare\/","title":{"rendered":"L\u2019Arte di Far Domande: quando ascoltare \u00e8 meglio che parlare"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"><strong>Enrico Zanieri, Sandra Puccini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nelle dinamiche complesse delle organizzazioni moderne, <strong>la comunicazione gioca un ruolo fondamentale <\/strong>nel determinare il successo o il fallimento di un&#8217;azienda. Eppure, spesso ci troviamo di fronte a una mentalit\u00e0 centrata sul &#8220;telling&#8221;, un approccio unilaterale che privilegia il &#8220;parlare&#8221; rispetto all&#8217;ascolto e al dialogo. Questo modello, sebbene possa sembrare efficiente in termini di velocit\u00e0 e chiarezza delle istruzioni, porta con s\u00e9 una serie di criticit\u00e0 che minano la fiducia, la collaborazione e l\u2019incisivit\u00e0 complessiva di un\u2019organizzazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&#8217;approccio sbagliato <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La convinzione che comunicare significhi in gran parte impartire istruzioni \u00e8 diffusa in molti contesti lavorativi, in particolar modo in quelli caratterizzati da una struttura gerarchica rigida.<br>Ma questo approccio ha portato e porta a una serie di problemi non trascurabili come la perdita di informazioni cruciali, la mancanza di coinvolgimento e la fragilit\u00e0 delle relazioni.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&#8217;approccio giusto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per <strong>superare una mentalit\u00e0 centrata sul &#8220;telling&#8221;<\/strong> e promuovere una comunicazione pi\u00f9 efficace e inclusiva, \u00e8 cruciale adottare un approccio basato su domande significative e ascolto attivo. Questo avviene quando ogni membro di un&#8217;organizzazione, dai manager ai collaboratori, \u00e8 incoraggiato a sviluppare competenze nel formulare domande pertinenti e stimolanti, oltre che quando viene praticato un ascolto attivo ed empatico. Ci\u00f2 implica non solo captare le parole dell&#8217;interlocutore, ma anche cogliere le emozioni, i bisogni e le prospettive sottostanti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un\u2019azienda che vuole stare al passo con le esigenze dei suoi collaboratori dovrebbe creare spazi e occasioni in cui favorire un dialogo aperto e costruttivo tra i membri del team, in modo da innescare un circolo virtuoso in cui si condividono conoscenze, si ricercano soluzioni comuni ai problemi e si creano relazioni basate sulla fiducia reciproca. <strong>Come?<\/strong> Promuovendo una cultura in cui il feedback costruttivo e l&#8217;<strong>apertura al confronto<\/strong> siano incoraggiati e valorizzati, offrendo formazione e sviluppo sulle competenze comunicative, incluse <strong>attivit\u00e0 sull&#8217;arte di fare domande<\/strong>,<strong> tecniche di ascolto attivo <\/strong>e <strong>gestione costruttiva dei conflitti<\/strong>, e sfruttando la tecnologia a disposizione per facilitare il dialogo, la condivisione delle informazioni e la collaborazione in tempo reale, anche in ambienti di lavoro distribuiti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ascoltare: la competenza chiave <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;arte di <strong>fare domande<\/strong> e di <strong>ascoltare <\/strong>attivamente <strong>non \u00e8 solo un&#8217;abilit\u00e0 manageriale, ma una competenza fondamentale per tutti i membri di un&#8217;organizzazione <\/strong>che desiderano contribuire al successo e alla sostenibilit\u00e0 dell&#8217;azienda nel lungo termine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enrico Zanieri, Sandra Puccini Nelle dinamiche complesse delle organizzazioni moderne, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale nel determinare il successo o il fallimento di un&#8217;azienda. 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