{"id":16492,"date":"2020-07-10T09:51:27","date_gmt":"2020-07-10T07:51:27","guid":{"rendered":"https:\/\/test.guerini.it\/?product=account-based-marketing"},"modified":"2024-06-12T14:38:34","modified_gmt":"2024-06-12T12:38:34","slug":"account-based-marketing","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.guerini.it\/index.php\/prodotto\/account-based-marketing\/","title":{"rendered":"Account-based marketing"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La customer centricity viene descritta nell\u2019evoluzione delle prospettive e degli strumenti manageriali sviluppati per gestirla: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing. Trattandosi di approcci complementari che evidenziano la complessit\u00e0 delle relazioni con i clienti, vengono proposti in una logica integrata modelli, metodi e tecniche di analisi con lo scopo di misurare e potenziare il valore del portafoglio clienti: dalla definizione dell\u2019unit\u00e0 cliente alla selezione di KPI, all\u2019analisi delle relazioni tra indicatori. Tema centrale ricorrente in tutti i capitoli \u00e8 la segmentazione del portafoglio clienti, che pu\u00f2 essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell\u2019impresa. \u00c8 infine posta in risalto la necessit\u00e0 che le imprese creino piattaforme tecnologiche di interfaccia per integrare nel modo pi\u00f9 efficace ed efficiente possibile touchpoint fisici e digitali, combinati dai clienti nei processi di acquisto.<\/p>\n<p>Il volume fa parte della collana\u00a0<a href=\"https:\/\/www.guerini.it\/index.php\/categoria-prodotto\/default-category\/economia-e-management\/universita-cattaneo-libri\/\"><em>Universit\u00e0 Cattaneo Libri<\/em><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Chiara Mauri<\/strong> \u00e8 professore ordinario presso LIUC\u2013 Universit\u00e0 Carlo Cattaneo, dove insegna marketing agli studenti internazionali. Nella stessa Universit\u00e0 \u00e8 vice-direttore della Scuola di Economia e management. Professore a contratto all\u2019Universit\u00e0 Bocconi, dove insegna Marketing delle piccole e medie imprese. Ha pubblicato articoli e libri in italiano e in inglese sui temi che costituiscono i suoi interessi di studio: customer experience, brand management, place branding, retailing. \u00c8 membro del Consiglio di Presidenza della Societ\u00e0 Italiana di Marketing, del Consiglio di Amministrazione di Esprinet Spa e del Colorificio San Marco Spa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La customer centricity viene descritta nell\u2019evoluzione delle prospettive e degli strumenti manageriali sviluppati per gestirla: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing.Trattandosi di approcci complementari che evidenziano la complessit\u00e0 delle relazioni con i clienti, vengono proposti in una logica integrata modelli, metodi e tecniche di analisi con lo scopo di misurare e potenziare il valore del portafoglio clienti: dalla definizione dell\u2019unit\u00e0 cliente alla selezione di KPI, all\u2019analisi delle relazioni tra indicatori. 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