La Pubblica Amministrazione orientata all’innovazione si avvale di nuove figure professionali, con competenze specifiche nell’ambito della comunicazione. Se si considera il carattere fondamentalmente relazionale dei servizi offerti dalla PA, risulta evidente come la capacità di informare e comunicare rappresenti, in molti casi, il valore effettivo delle prestazioni stesse. Professionalizzare la funzione del comunicatore pubblico offre dunque l’opportunità di ridisegnare le dinamiche gestionali della PA, verso il miglioramento dell’offerta al pubblico.
