Piani, strumenti di analisi e comportamenti efficaci che permettono all’azienda di orientare con precisione la propria organizzazione in funzione di due esigenze: la qualità per il consumatore, e il profitto per l’impresa.
Johnson Michael D., Gustafsson AndersCustomer Satisfaction
Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
Customer Satisfaction
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26,50€
Peso | 0,25 kg |
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Note | presentazione di Alberto Galgano |
ISBN | 9788883353970 |
Edizione | Guerini Next |
Anno | 2003 |
Collana | (NV) |
Num. Pagine | 217 |