Orientarsi verso il Crm non significa limitarsi a ridisegnare processi di gestione organizzativa secondo una logica top down, bensì rendere consapevoli i propri collaboratori dei meccanismi che essi stessi mettono in opera. La sfida è quindi quella di concepire il Crm come valorizzazione di risorse e investimenti, tramite la creazione di percorsi comprensibili e concretamente attuabili.
| Peso | 0,25 kg |
|---|---|
| ISBN | 9788883354991 |
| Edizione | Guerini Next |
| Anno | 2004 |
| Collana | (BM) |
| Num. Pagine | 230 |
