Piani, strumenti di analisi e comportamenti efficaci che permettono all’azienda di orientare con precisione la propria organizzazione in funzione di due esigenze: la qualità per il consumatore, e il profitto per l’impresa.
Johnson Michael D., Gustafsson AndersCustomer Satisfaction
Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
Customer Satisfaction
Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
26,50€
| Peso | 0,25 kg |
|---|---|
| Note | presentazione di Alberto Galgano |
| ISBN | 9788883353970 |
| Edizione | Guerini Next |
| Anno | 2003 |
| Collana | (NV) |
| Num. Pagine | 217 |
