Fare la differenza. Essere percepiti come diversi, desiderati perché inconsueti. È questo l’obiettivo che le imprese si danno per essere competitive. La «diversività», nuova dimensione organizzativa ed esistenziale, ne è la chiave. Un caso esemplare, lo sviluppo dei customer care di Vodafone Italia, aiuta a profilare le tendenze future e a chiarire come differenziarsi nel proprio mercato di riferimento, diversificando l’offerta ai clienti e generando valore umano, sociale ed economico.
Fontana Andrea, Quaglia Adriana MariaDiversività
I fattori differenzianti per le aziende contemporanee
Diversività
I fattori differenzianti per le aziende contemporanee
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Esaurito
| Peso | 0,25 kg |
|---|---|
| ISBN | 9788883357626 |
| Edizione | Guerini Next |
| Anno | 2006 |
| Collana | (NS) |
| Num. Pagine | 172 |
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