A partire dalle organizzazioni aziendali e dalla loro evoluzione, fino alla fornitura di servizi e al loro miglioramento continuo, il libro propone una panoramica delle problematiche collegate al business del facility management: relazioni commerciali, peculiarità contrattuali, concetti di due diligence e transizione, tecnologie a supporto e alcune idee sull’evoluzione che il FM può avere nel prossimo futuro. Il percorso è costellato da pillole di vita vissuta da parte di chi ha sviluppato la propria esperienza ai vertici di società multinazionali americane.