Un ampio studio sul passato, il presente e il futuro della Direzione delle Risorse Umane in Italia. Lo scenario previsionale è stato realizzato avvalendosi di una ricerca Delphi, riferita al periodo tra il 2011 e il 2020. La ricerca è stata condotta secondo il metodo Delphi. Quindici esperti, HR Director di altrettante aziende nazionali e multinazionali, sono stati interpellati su come evolverà il futuro della Direzione Risorse Umane in Italia. Le risposte di ognuno sono state sottoposte a tutti gli altri e solo le opinioni che hanno ottenuto il consenso della maggioranza sono confluite in questo rapporto.