I sistemi regionali sanitari si stanno differenziando. Conoscere le esperienze in atto, comprendere le soluzioni trovate per migliorare la qualità delle prestazioni e per incentivare l’efficienza è necessario per tutti quegli operatori che vogliono svolgere un ruolo attivo nel miglioramento continuo nella sanità. Questo libro approfondisce le politiche implementate in alcune regioni italiane con l’intenzione di avere come prospettiva quella del cittadino/utente dei servizi sanitari e socio-sanitari.