Il digital business non si risolve nel dotarsi di un sito web, istituire un canale e-business o possedere software avveniristici. Riguarda piuttosto la capacità di avvalersi della tecnologia per trasformare radicalmente le proprie strategie, rovesciare la catena del valore tradizionale e annullare tutti gli ostacoli verso il cliente, per arrivare al vero obiettivo della differenziazione strategica: l’unicità. Slywotzky e Morrison esaminano le scelte, gli errori e le logiche di una serie di aziende eccellenti, pioniere della transizione digitale.

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