Catalogo

Donetti Alessandro

L’eccellenza nei Servizi

Come progettare ed erogare servizi di alta qualità e senza sprechi

18,00

    È giunta l’ora di imporre un cambiamento di rotta alla progressiva riduzione della produttività e al decentramento in Est Europa e Asia dei posti di lavoro che hanno caratterizzato il settore dei servizi nell’ultimo decennio. Nuove tecniche manageriali, innovativi approcci organizzativi e originali metodologie di supporto sono la risposta per gli operatori del settore che mirano ad aumentare la propria competitività, con una nuova strategia di innalzamento degli standard qualitativi e di contenimento degli sprechi.

    Peso 0.25 kg
    Note

    Introduzione di Fabrizio Majorana

    ISBN

    9788862501071

    Edizione

    Guerini Next

    Anno

    2009

    Collana

    (ASM)

    Num. Pagine

    166