Per valutare l’efficacia di un intervento formativo è necessario un approccio olistico-interpretativo che consideri sia il contesto socio-culturale in relazione ai processi attivati dall’evento di formazione, sia il significato che attori e ricercatore vi attribuiscono. L’utilità e i problemi di metodo connessi a questa diversa strategia analitica, la quale supera le pratiche di stampo positivista tuttora diffuse nelle aziende pubbliche, sono illustrati attraverso lo studio comparato di venti casi specifici, diversi per natura dell’intervento, contesto, destinatari e metodi didattici.