In un contesto di risorse economiche limitate come sarà possibile rispondere alla crescente domanda di prestazioni sanitarie? Il testo approfondisce le modalità gestionali e organizzative necessarie per governare l’aumento di tale domanda. Esamina dunque gli strumenti che agiscono sulla percezione del bisogno e sul comportamento del paziente, l’articolazione dell’offerta e l’integrazione dei servizi, i comportamenti organizzativi e l’orientamento al risultato, la funzione di committenza, l’innovazione nelle cure primarie e le competenze manageriali.