Catalogo

Goodman John A.

Strategic Customer Service

Gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti

29,50

    La prima guida operativa per progettare e realizzare una funzione aziendale di servizio al cliente, generando maggiori ricavi, minori costi e passaparola positivo. Rivolto ai dirigenti di primo livello di tutti i settori, il libro si concentra sulle implicazioni positive di un approccio strategico nelle relazioni tra un’azienda e i suoi clienti.

    Peso 0.25 kg
    Note

    Introduzione e cura di Alessandro Donetti

    ISBN

    9788862501927

    Edizione

    Guerini Next

    Anno

    2010

    Collana

    (ASM)

    Num. Pagine

    304