Insieme alla pandemia si è diffusa, con la stessa rapidità, una incontrollata infodemia. Una nuova malattia? Forse. Se c’era un modo per mettere alla prova l’informazione ela comunicazione, l’emergenza provocata dal Covid-19 ne è stata la più drammatica e realistica conferma. Quel che è certo, ad oggi, è che i comunicatori, al fianco di scienziati, economisti ed esperti, avranno un ruolo sempre più centrale nel disegnare e condurre le strategie di governance e di gestione del bene comune.
La pandemia ha messo a dura prova la comunicazione istituzionale e di impresa, in particolare quella emergenziale. Alla luce degli errori e delle omissioni, ma anche delle scelte e delle intuizioni dettate dalle necessità quotidiane, questa esperienza deve diventare l’occasione per evitare il ripetersi di cortocircuiti istituzionali e mediatici, dannosi tanto al cittadino quanto alla reputazione stessa dei media e delle Istituzioni. L’obiettivo di questo libro è quello di dare vita ad una riflessione costruttiva sulla comunicazione che ha il suo centro focale sulla vicenda italiana, senza per questo trascurare le esperienze di altri Paesi e del passato. Dell’infodemia, proprio come di una qualsiasi patologia, si effettua una diagnosi– analizzandone i sintomi e gli aspetti con cui si manifesta – si valuta una prognosi e si propone una terapia, ipotizzando tempi di decorso, rimedi e strategie per far fronte al «morbo». Programmare e studiare il coinvolgimento dei cittadini in scelte drastiche e impopolari come il lockdown è essenziale per gestire in modo efficace e responsabile non solo questa pandemia, ma anche crisi future che probabilmente saranno altrettanto violente e inaspettate.
Lelio Alfonso è Managing Partner a Milano di Comin & Partners e Senior Advisor di Esselunga SpA per le relazioni con i media. Ha iniziato da giornalista al Corriere Mercantile, quindi alla Gazzetta di Parma di cui è stato vicedirettore. Già a capo delle relazioni esterne, istituzionali e media di RCS MediaGroup, ha guidato l’Unità di missione per la comunicazione istituzional ee internazionale della Presidenza del Consiglio. Senior Advisor di varie società italiane, tra cui Eni e Rai, campaign manager in elezioni politiche e amministrative, ha diretto think tank e fatto parte del CdA della Fondazione Collegio Europeo di Parma. Saggista per Arel, ha curato Viaggio nell’economia italiana (2004) e La fabbrica del programma (2006). Ha insegnato Informatica applicata al Giornalismo all’Università di Parma e Reputazione e disinformazione dei media al Master di Giornalismo della Luiss.
Gianluca Comin, giornalista, manager d’azienda, imprenditore, insegna Strategia di Comunicazione e Tecniche pubblicitarie alla Facoltà di Economia e Management della Luiss e dirige l’Executive Program in Corporate Communication alla Luiss Business School. Esperto di comunicazione di crisi è autore di 2030, La Tempesta Perfetta (2012), L’impresa oltre la crisi (2016) e Comunicazione integrata e reputation management (2019). Nel 2014 ha fondato Comin& Partners, società di consulenza strategica, comunicazione e lobbying. Già direttore delle Relazioni Esterne del Gruppo Enel e, prima, inTelecom Italia e Montedison, ha presieduto dal 2007 al 2011 la Ferpi – Federazione Relazioni Pubbliche Italiana. Ha fatto parte, in rappresentanza del Ministero dei Beni Culturali, del CdA de La Biennale di Venezia ed è attualmente membro del Consiglio di Indirizzo del Teatro dell’Opera di Roma.
