Il libro rappresenta la concretizzazione di un sogno: consegnare nelle mani delle molte donne e uomini d’impresa con cui interagiamo quotidianamente un messaggio semplice ma potente. Il filo conduttore dell’intera opera è l’intenzionalità. Per noi, essere intenzionali significa acquisire piena consapevolezza del contesto e delle dinamiche in cui si è immersi. Questo porta a una volontà e curiosità autentiche di raccogliere informazioni, valutare scenari, affrontare sfide e correggere traiettorie.
L’intenzionalità si applica sia al nostro stato intrapersonale sia alle relazioni interpersonali. Ogni comportamento – o la sua assenza – ha un impatto sul sistema e sul futuro. Essere intenzionali significa essere proattivi e preparati, ma anche pronti ad accogliere gli imprevisti. Significa guardare avanti con una meta chiara e con il coraggio di perseguirla, basandosi su dati “hard” e “soft” per prendere decisioni informate e formulare piani d’azione efficaci.
Un Ponte tra Teoria e Pratica nel Cuore dell’Impresa Familiare
Nel panorama editoriale dedicato al mondo delle imprese familiari, emerge spesso una dicotomia: da un lato, opere di taglio squisitamente scientifico, frutto di anni di ricerca accademica; dall’altro, testi più divulgativi e pratici, nati dall’esperienza sul campo. Il nostro libro si propone di superare questa divisione, offrendo una sintesi unica che unisce il rigore della teoria con la concretezza della pratica, per fornire agli imprenditori e ai futuri leader gli strumenti necessari per navigare le complesse dinamiche del Family Business.
Questo ambizioso progetto nasce da un incontro significativo a New York, dove la professoressa Bettinelli, con la sua ventennale esperienza nello studio delle imprese familiari e le sue numerose pubblicazioni internazionali, ha incontrato Olivia Mathijsen, consulente ed executive coach con trent’anni di attività in Italia e a livello internazionale. Da questo fertile scambio di idee, esperienze e racconti è scaturita la visione di unire le forze per creare un’opera che fosse al tempo stesso accademica e profondamente radicata nella realtà quotidiana delle imprese familiari. Un nostro principale obiettivo.
Una Risorsa Pregevole per la Formazione in Italia
Un altro obiettivo, non meno importante, è stato quello di fornire un testo di riferimento in lingua italiana per i nostri studenti del corso di Management delle Imprese Familiari. Sebbene le risorse per l’insegnamento di questa materia non manchino, molte sono in inglese o, se in italiano, presentano un taglio marcatamente scientifico, focalizzandosi più sulla ricerca empirica che sulla formazione pratica. Il nostro libro colma questa lacuna, offrendo un manuale completo e accessibile che accompagna gli studenti attraverso le peculiarità del Family Business, fornendo sia un solido inquadramento teorico sia spunti concreti per la riflessione e l’applicazione.
Strumenti Concreti per Problemi Reali
Il libro fornisce una cassetta degli attrezzi completa per affrontare le sfide specifiche delle imprese familiari. Illustriamo strumenti di analisi e diagnosi fondamentali come il modello dei tre cerchi e il modello di sviluppo a tre dimensioni. Questi ci aiutano a comprendere l’evoluzione nel tempo di famiglia, impresa e proprietà, identificando caratteristiche e sfide ricorrenti in ogni fase. Ampio spazio è dedicato alla governance, presentando gli strumenti più raccomandabili per la gestione di ogni sfera. Per il governo della Famiglia con strumenti come lo Statuto di Famiglia e il Consiglio di Famiglia. Per il governo del Patrimonio con strumenti come i Family Office e il Trust. Per il governo della Proprietà con strumenti come l’Assemblea degli Azionisti, i Patti Parasociali, le Holding. Per il governo dell’Impresa con strumenti come il Consiglio di Amministrazione, le regole di funzionamento e le linee guida strategiche.
Ogni strumento è illustrato con esempi concreti e casi reali, e offriamo anche sistemi per misurarne l’efficacia (ad esempio, il modello di autovalutazione dell’efficacia del consiglio di amministrazione). Non mancano riflessioni sui punti di forza e debolezza di ciascun approccio, sottolineando l’importanza di valutarli in base alle esigenze specifiche di ogni singolo caso.
Accesso ad un supporto digitale
Per stimolare l’immersione del lettore, il libro spiega come usare questi strumenti attraverso applicazioni a casi pratici e simulazioni. Nelle risorse online, oltre ai classici casi di studio, troverete la prima Family Business Simulation online in italiano. Questa simulazione permette di immergersi in un caso reale, osservando le evoluzioni di famiglia, impresa e proprietà. Il lettore diventa attore, prendendo decisioni e potendone simulare le conseguenze. In sostanza, abbiamo creato una storia, ispirata a innumerevoli esperienze vere, che si evolve in direzioni diverse a seconda delle scelte del lettore. Utilizziamo questo strumento in aula per aiutare gli studenti universitari a riflettere sulla dinamicità dei processi decisionali.
Attivare il Cambiamento dall’Interno
Molti degli strumenti che offriamo, sia nel libro sia sul portale online, sono concepiti per invitare le persone ad aprire porte chiuse, a mettere in discussione ipotesi date per assolute, ad affrontare quelli che in inglese chiamiamo gli “elefanti nella stanza” e a comprendere cosa si desidera veramente.
Alcuni esempi di strumenti disponibili:
- Il modello a tre cerchi può prendere una terza dimensione quando inseriamo i nomi dei familiari e dei manager, indicando dove sono oggi e dove saranno domani, e nominando le tensioni presenti.
- Il modello di analisi dello sviluppo a tre dimensioni, che ci aiuta a capire dove si trovano la famiglia, l’impresa e la proprietà comprendendone le caratteristiche e le sfide principali.
- Sul portale poi, è possibile trovare strumenti per creare il vostro esercizio con la carta dei valori, un questionario per valutare la qualità della comunicazione e tanto altro come casi con domande di riflessione.
Nel libro presentiamo un approccio che crediamo fondamentale per attivare un cambiamento duraturo: l’approccio inside-out, ovvero dal profondo di noi stessi verso l’esterno. Il primo strumento siamo noi stessi. È un lavoro che si sviluppa su tre livelli:
- Conoscere il proprio sé (intrapersonale): Strumenti come assessment, coaching, genogrammi, feedback.
- Capire chi siamo in relazione agli altri (interpersonale): Intelligenza emotiva, approccio al conflitto, stile di comunicazione, osservazione dei modelli di comportamento, valutazione e percezione della qualità della comunicazione.
- Capire chi siamo e chi sono gli altri nel nostro contesto (approccio sistemico): Valori condivisi e agiti, processo decisionale, gestione dei bisogni di famiglia e impresa, la nostra posizione nel modello a tre cerchi e a tre assi, il processo decisionale, la gestione del conflitto.
Comunicazione, Genogramma e Stewardship
Sono questi alcuni dei strumenti cruciali inclusi nel libro e sul portale sono:
- La comunicazione: Le famiglie che investono sulla qualità della loro comunicazione sono quelle che riescono a superare le difficoltà in modo più efficace.
- Il genogramma: Uno strumento potente per visualizzare e comprendere le relazioni familiari, da usare con cautela e nel modo giusto.
- La stewardship: Un concetto fondamentale che implica la responsabilità di preservare e far crescere il patrimonio (non solo materiale) per le generazioni future.
La Gestione del Conflitto: Un Approccio Costruttivo
Un esempio concreto di come affrontiamo le dinamiche relazionali è la gestione del conflitto. Nel Capitolo dedicato alla comunicazione e ai conflitti, proponiamo un metodo strutturato. Sottolineiamo che i conflitti non sono intrinsecamente negativi; al contrario, possono essere utili per ristabilire equilibri, innovare decisioni, sciogliere incomprensioni e ricominciare.
Ci invitiamo a chiederci: in che tipo di conflitto ci stiamo imbarcando? Identifichiamo quattro tipi principali di conflitto. Inoltre, consideriamo l’intensità delle emozioni coinvolte. Sulla base delle nostre esperienze con le famiglie imprenditoriali, abbiamo sviluppato una scala di intensità delle divergenze che tiene conto del livello di coinvolgimento emotivo: dalla semplice divergenza di opinioni al disaccordo, al forte disaccordo, all’ostilità, fino alla “guerra totale”. Questa scala funge da “primo screening” per comprendere la gravità della situazione e determinare l’approccio migliore.
Analizziamo anche la nostra indole verso il conflitto: lo evitiamo, lo gestiamo pur non amandolo, o addirittura ci stimola? Modelli come quello di Kilmann, che valuta la tendenza assertiva e la tendenza alla collaborazione, ci aiutano a identificare i nostri approcci predefiniti: competitivi, collaborativi, evitanti, accomodanti o compromissori. Capire il proprio approccio permette anche di scegliere strategicamente quando è il momento di decidere senza collaborare, pur riconoscendo le conseguenze.
Accompagnare per vivere e attuare il cambiamento
Gran parte del nostro lavoro come autrici è accompagnare le famiglie d’impresa, sia collettivamente che individualmente, a capire quali siano i loro veri obiettivi, come desiderano raggiungerli e come vivere al meglio la transizione verso questi obiettivi. Questo richiede da parte loro coraggio, motivazione, tenacia e la pazienza di dare tempo al tempo.
Ribadiamo, in chiusura, che il primo strumento siamo noi stessi.
In risposta alle domande che ci vengono poste di frequente dagli imprenditori:
- Qual è, alla fine di tutto, l’elemento che consente di garantire la continuità ad una famiglia imprenditoriale? La nostra risposta è chiara: valori autentici e condivisi che siano genuinamente orientati all’imprenditorialità.
- Perché certe famiglie imprenditoriali “sfornano” generazioni brillanti e altre no? Qui la nostra osservazione è che l’educazione e l’esempio dato IN FAMIGLIA segnano in modo determinante i modelli di ruolo a cui i giovani si appoggiano.
Speriamo che questo libro sia una guida preziosa e un catalizzatore per la riflessione e l’azione nelle vostre imprese familiari.
