Come dimostrano i successi nelle strutture sanitarie di tutto il mondo, con il Sistema Toyota non solo si riducono gli sprechi, ma si migliora la qualità dei servizi.
È una rivoluzione: vi spieghiamo come metterla in atto.
Alberto Galgano
A vent’anni dalla prima pubblicazione, questo volume torna in una nuova edizione che conferma la lungimiranza che ne guidò la stesura, rivelandosi ancora oggi di grande attualità. Il tema è l’applicazione dei principi della Lean Production alla sanità, con l’obiettivo di accrescere il valore per il paziente e, al tempo stesso, mettere al centro le persone che operano all’interno delle strutture sanitarie. Le numerose esperienze maturate negli ultimi anni, in Italia e non solo, mostrano come il Sistema Toyota consenta di ridurre gli sprechi e migliorare in modo significativo la qualità dei servizi e dei processi assistenziali. A distanza di anni, restano qui le basi del metodo e le condizioni necessarie per introdurlo con successo nelle organizzazioni sanitarie, offrendo una guida chiara e operativa per realizzare un cambiamento concreto e sostenibile.
Alberto Galgano (1927-2017) è stato presidente del Gruppo Galgano e uno dei principali divulgatori del Sistema Toyota in Italia. Nel 1997 ha ricevuto il premio internazionale AKAO per i suoi contributi nel campo del Quality Function Deployment.
Mariacristina Galgano è CEO del Gruppo Galgano. Ha collaborato con numerose realtà italiane, pubbliche e private, in progetti di Lean Transformation e di Change Management. È inoltre ideatrice e curatrice del progetto «Sviluppo manageriale al femminile».
