L’Arte di Far Domande: quando ascoltare è meglio che parlare
Enrico Zanieri, Sandra Puccini Nelle dinamiche complesse delle organizzazioni moderne, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale nel determinare il successo o il fallimento di un'azienda. Eppure, spesso ci troviamo di fronte a una mentalità centrata sul "telling", un approccio unilaterale che privilegia il "parlare" rispetto all'ascolto e al dialogo. Questo modello, sebbene possa sembrare efficiente in termini di velocità e chiarezza delle istruzioni, porta con sé una serie di criticità che minano la fiducia, la collaborazione e l’incisività complessiva di un’organizzazione. L'approccio sbagliato La convinzione che comunicare significhi in gran parte impartire istruzioni è diffusa in molti contesti lavorativi, in particolar modo in quelli caratterizzati da una struttura gerarchica rigida.Ma questo approccio ha portato e porta a una serie di problemi non trascurabili come la perdita di informazioni cruciali, la…
